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序號
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熱線號碼
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熱線名稱
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服務時間
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受理范圍
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人工
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語音信箱
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1
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12345
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12345政府熱線
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工作日：8:00—20:00
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人工服務時間以外
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受理轄區內：
1.法律、法規、規章、政策等方面的咨詢事項；2.需要政府及其部門、公共企事業單位解決的訴求事項；
3.對政府部門及公共企事業單位工作人員在工作作風、工作質量、工作效率等方面的意見、建議或投訴事項；
4.對公共服務類信息的綜合查詢事項。
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2
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12315
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消費者投訴舉報熱線
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工作日：8:00—12:00
14:30—18:00
節假日：8:00—12:00
14:30—18:00
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人工服務時間以外
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受理轄區內：
1、消費者為生活需要購買、使用或接受服務發生的消費糾紛或爭議的投訴；
2、違反工商行政管理法律法規行為的舉報；
3、對工商行政管理內部工作人員違紀違法行為的舉報；
4、對傳銷違法行為的舉報；
5、“掃黑除惡”專項斗爭對黑惡勢力的舉報；
6、非法集資行為舉報；
7、消費維權業務咨詢。
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3
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12328
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交通運輸服務監督電話
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工作日：8:00—12:00
14:00—18:00
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人工服務時間以外
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受理轄區內交通運輸行業服務監督、投訴舉報、咨詢服務等。
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4
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12329
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住房公積金服務熱線
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工作日：9:00—17:00
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24小時
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受理轄區內咨詢住房公積金政策、住房公積金業務信息。
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5
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12336
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國土資源違法線索舉報熱線
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工作日：8:00—12:00
14:30—18:00
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無
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受理轄區內國土資源（土地、礦產）違法線索舉報。
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6
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12348
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法律服務熱線
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工作日：8:00—12:00
14:30—18:00
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無
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受理轄區內法律咨詢解答和服務。
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7
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12350
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安全生產舉報投訴服務電話
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工作日：8:00—12:00
14:30—18:00
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無
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受理轄區內安全事故、重大安全隱患、非法違法安全生產經營等方面的舉報投訴。
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8
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12358
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價格監督舉報電話
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工作日：8:30—11:30
14:30—17:30
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無
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受理轄區內公民、法人或者其他組織對違反價格和收費法律、法規、規章和其他規范性文件規定的行為向價格主管部門提出的舉報及價格投訴。反價格壟斷舉報按照《反壟斷法》規定執行。
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9
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12365
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質量監督投訴舉報電話
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工作日：8:00—12:00
14:00—18:00
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無
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受理轄區內生產企業的質量、計量、特種設備、標準化認證認可投訴、舉報、咨詢。
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10
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12369
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環保舉報投訴熱線
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工作日：8:00—12:00
14:00—18:00
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無
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受理轄區內大氣污染，工業企業排放廢氣，向大氣排放粉塵、惡臭氣體或其他含有有毒有害物質氣體的行為(工業生產領域)，工業企業內焚燒廢物。水污染：工業企業排放廢水。噪聲污染：工業噪聲。固體廢物污染：工業固體廢物和工業危險廢物污染。輻射污染：輸變電線路和變電站、通訊設備、通訊機站等電磁輻射設施輻射污染。依據《中華人民共和國大氣污染防治法》、《中華人民共和國水污染防治法》、《中華人民共和國噪聲污染防治法》、《中華人民共和國固體廢物污染防治法》以及《環保領域信訪問題法定途徑清單》等相關法律規定，對反映市容環境、城鄉規劃、城市綜合管理、農產品安全、河道湖庫管理、礦山秩序等與保護環境有關的投訴舉報。
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